MAKLUMAT PELAYANAN DI KAMPUS POLITEKNIK NEGERI BATAM

TATA CARA MENDAPATKAN INFORMASI PUBLIK

Tata Cara Mendapatkan Informasi Publik
Pemohon Informasi Publik yang hendak mendapatkan informasi atau layanan informasi publik di Polibatam dapat memperhatikan persyaratan dan prosedurnya . Adapun Mekanisme Layanan Permohonan/Permintaan Informasi:

a) PERSYARATAN

• Warga Negara Indonesia;
• Mengisi Formulir Permintaan Informasi Publik ;
• Menunjukan KTP dan melampirkan Fotocopy KTP;
• Pengguna Informasi Publik wajib menggunakan Informasi Publik dengan mencantumkan sumber dari mana ia memperolah Informasi Publik, baik yang digunakan untuk kepentingan sendiri maupun untuk keperluan publikasi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

b) PROSEDUR

Cara Memperoleh Informasi Publik :
1. Melalui Online;
Dapat mengunduh informasi publik yang tersedia pada website www.polibatam.ac.id atau mengisi formulir secara online

2. Melalui Telepon/fax;
Dapat menghubungi telepon +62-778-469858 Ext.1017

3. Langsung
Datang langsung ke Pusat Informasi Polibatam, Lantai 1 Gedung Utama Kampus Politeknik Negeri Batam, Jalan Ahmad Yani, Batam Center, Kota Batam, Kepulauan Riau.

c) MEKANISME

• Pemohon Informasi datang ke desk layanan informasi, mengisi formulir permintaan informasi dengan melampirkan fotocopy KTP pemohon dan penggunaan informasi;
• Silahkan mengisi formulir yang tersedia di bawah ini dan silahkan sampaikan kembali ke Pusat Informasi Politeknik Negeri Batam
  Formulir Informasi Publik Atau Klik E-Form
• Petugas memberikan tanda tanda bukti penerimaan informasi Publik berupa nomor pendaftaran pada saat permintaan diterima, dan telah ditandatangani oleh petugas
• Petugas Memproses Permintaan Permohonan Informasi Publik sesuai dengan formulir permintaan informasi Publik yang telah ditandatangani oleh pemohon informasi publik;
• Petugas menyerahkan informasi sesuai dengan yang diminta oleh pemohon/pengguna Informasi Petugas memberikan Tanda Bukti Penyerahan Informasi Publik kepada pengguna informasi publik dan pengguna mendatanganinya.
• Jika informasi yang diminta masuk dalam kategori dikecualikan PPID menyampaikan alasan sesuai dengen ketentuan peratuan perundang-undangan yang berlaku.

MEKANISME PENGAJUAN KEBERATAN

• Pemohon informasi publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada Atasan PPID paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja setelah ditemukannya alasan sebagai berikut:
  1. Penolakan atas permohonan informasi publik;
  2. Tidak disediakannya informasi berkala;
  3. Tidak ditanggapinya permohonan informasi publik;
  4. Permohonan informasi publik ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta;
  5. Tidak dipenuhinya permohonan informasi publik;
  6. Pengenaan biaya yang tidak wajar; dan/atau
  7. Penyampaian informasi publik yang melebihi waktu yang diatur dalam peraturan perundang-undangan.

• Dalam hal pengajuan keberatan disampaikan secara tidak tertulis, Tim Sekretariat PPID mengarahkan Pemohon Informasi Publik yang mengajukan keberatan atau pihak penerima kuasa untuk mengisi formulir keberatan sesuai format
• Dalam  mengajukan keberatan, pemohon wajib menyertakan identitas pemohon yang sah sebagaimana syarat dalam permohonan informasi
• Pemohon Keberatan harus menyertakan dokumen sebagai berikut:
  • Surat tanggapan/jawaban permohonan informasi dari PPID
  • Formulir tanda terima permohonan informasi (dalam hal tidak ditanggapinya permohonan informasi)
• Tim Sekretariat PPID wajib memberikan salinan formulir keberatan disertai nomor registrasi keberatan kepada Pemohon Informasi Publik yang mengajukan keberatan atau kuasanya sebagai tanda terima pengajuan keberatan.
  Formulir Keberatan PPID

Tata Cara Penyelesaian Sengketa di Komisi Informasi
Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi dapat diajukan Pemohon Informasi ke Komisi Informasi Publik apabila:
Pemohon tidak puas atas tanggapan Atasan PPID (paling lambat 30 hari kerja setelah diterimanya keberatan tertulis pemohon), atas Keberatan yang diajukan Pemohon Informasi.

Tata Cara Pengajuan Informasi Publik :

1. Pengajuan Sengketa ke Komisi Informasi selambat – lambatnya dilakukan 14 hari kerja setelah diterimanya keputusan tanggapan tertulis dari atasan PPID.
2. Dalam waktu 14 hari kerja sejak diterimanya permohonan penyelesaian sengketa. Komisi Informasi harus mulai melakukan penyelesaian sengketa melalui mediasi dan/atau adjudikasi.
   
   Proses penyelesaian sengketa informasi yang dilakukan oleh komisi informasi melalui mediasi dan/atau adjudikasi tersebut diselesaikan paling lambat 100 hari kerja.
   
   Jika pada tahapan mediasi dihasilkan kesepakatan, maka hasil kesepakatan tersebut ditetapkan oleh putusan Komisi Informasi dan permohonan sengketa informasi dinyatakan selesai dan putusan Komisi Informasi berdasrkan kesepakatan para pihak bersifat final dan mengikat.
   
   Namun, jika pada tahapan mediasi tidak dihasilkan kesepakatan atau terjadi penarikan diri dari salah satu pihak atau para pihak, maka Komisi Informasi melanjutkan proses penyelesaian sengketa melalui adjudikasi.
   Jika Permohonan Informasi Puas atau keputusan adjudikasi Komisi Informasi sengketa selesai.
   
   Jika pemohon informasi tidak menerima/ tidak puas dengan putusan Komisi Informasi, maka dapat mengajukan gugatan ke Pengadilan dalam waktu 14 hari kerja sejak diterimanya putusan tersebut, dan menyatakan secara tertulis bahwa tidak menerima / tidak puas dengan putusan adjudikasi Komisi Informasi.
3. Pihak yang bisa dihubungi untuk penyelesaian sengketa, yaitu:
   Layanan PPID Polibatam
   Ruang Pusat Informasi, Lantai 1 Gedung Utama Kampus Politeknik Negeri Batam
   email: [email protected] atau [email protected] dan juga bisa melalui nomor Pengaduan 0811 777 8711

Jadwal Layanan Informasi Publik
Dalam memberikan layanan informasi kepada pemohon informasi PPID menetapkan waktu pemberian Pelayanan Informasi Publik. Di kampus Politeknik Negeri Batam penyelenggaraan Pelayanan Informasi Publik dilaksanakan pada hari kerja Senin sampai dengan Jumat.

• Senin – Kamis: 08.00 – 13.00 WIB dan 14.00 -16.00 WIB | Istirahat : 13.00-14.00 WIB
• Jum’at: 09.00 – 11.30 WIB dan 13.30 – 16.30 WIB | Istirahat : 11.30 – 13.30 WIB

Jangka Waktu Penyelesaian

• Proses penyelesaian untuk memenuhi permintaan pemohon informasi publik dilakukan setelah pemohon informasi publik memenuhi persyaratan yang telah ditentukan;
• Waktu penyelesaian dilaksanakan paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya permintaan, Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) akan menyampaikan pemberitahuan yang berisikan informasi yang diminta berada di bawah penguasaannya atau tidak. Dan PPID dapat memperpanjang waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja.
• Penyampaian/pendistribusian/penyerahan informasi publik kepada pemohon informasi publik dilakukan secara langsung, melalui email, fax, burning CD, copy flashdisk (flashdisk disediakan sendiri oleh pemohon).

Standar Biaya Layanan 

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi menyediakan informasi publik secara gratis (tidak dipungut biaya), sedangkan untuk penggandaan, pemohon/pengguna informasi publik dapat melakukan penggandaan/fotocopy sendiri disekitar Kantor Badan Publik (PPID) setempat atau biaya penggandaan ditanggung atau juga membawa sendiri flashdisk untuk media menyimpan data yang diminta oleh Pemohon Informasi.

Survey Layanan

• Survey Layanan Humas dan Protokoler
  Silahkan Isi Kuesioner Online
• Survey Layanan Informasi Publik
  Silahkan Isi Kuesioner Online
• Survey Kepuasan Layanan PAKET
  Silahkan Isi Kuesioner Online

Hasil Survey Layanan

• Hasil Survey Kepuasan Pengguna Layanan Pusat Informasi
  Download

Wilayah Zona Integritas Polibatam
Layanan Pengaduan atau Whistleblower

• Layanan pengadukan pusat dari pengguna (stake holder) layanan kampus Politeknik Negeri Batam, silahkan menghubungi website: https://www.lapor.go.id/
• Layanan pengaduan lokal dari pengguna (stake holder) layanan kampus Politeknik Negeri Batam, silahkan hubungi nomor Hotline  0811 777  8711

Tata Cara Pengaduan di Polibatam

Polibatam menyediakan beberapa saluran untuk menyampaikan pengaduan atau informasi, dengan prosedur sebagai berikut:

1. Melalui Website
   Kunjungi website resmi di lapor.go.id. Isi data pengaduan Anda pada form yang tersedia. Jika sudah memiliki akun, Anda dapat langsung login. Namun, jika belum memiliki akun, Anda harus mendaftarkan diri terlebih dahulu.
   Biaya: Gratis.
2. Melalui Aplikasi Android
   Unduh aplikasi SP4N Lapor melalui Google Playstore untuk mengajukan pengaduan dengan mudah.
   Biaya: Gratis.
3. Melalui WhatsApp
   Anda juga bisa mengajukan pengaduan melalui nomor WhatsApp 08117778711 dengan format pengiriman:
   Nama <spasi> NIK <spasi> Alamat <spasi> Aduan/Informasi.
4. Surat Tertulis
   Pengaduan juga bisa dikirimkan secara tertulis ke alamat PPID Politeknik Negeri Batam, yang berlokasi di Jalan Ahmad Yani, Batam Center, Kota Batam, Kepulauan Riau.
5. Pengaduan Langsung
   Untuk pengaduan langsung, silakan datang ke PPID yang berada di Ruang Pusat Informasi, Lantai 1, Gedung Utama, Kampus Politeknik Negeri Batam.

Seluruh infografis Standar Layanan bisa diakses melalui tautan Standar Layanan Polibatam

Pelayanan di Pusat Informasi Polibatam